Verzenden & retourneren

Matrassenpaleis staat garant voor een snelle, vlekkeloze en gratis bezorging door heel Nederland.

Verzendmethodes: 

Pakketpost via PostNL:

Kleinere producten zoals topdekmatrassen, babymatrassen en matrassen die geschikt zijn om via de pakketpost te verzenden worden door PostNL verzonden.
Deze bieden wij altijd om 16.00 uur aan, doet u dus een bestelling voor 16.00 uur en is dit product bij ons voorradig dan heeft u uw bestelling de volgende dag al in huis! 
Door middel van een track & trace code kunt u uw pakket volgen.

Levering via onze bezorgdienst: 

Producten die niet met de pakketpost verzonden kunnen worden omdat ze te groot of te zwaar zijn zoals tweepersoons matrassen en bepaalde één persoons matrassen, worden bezorgd door onze bezorgdienst.
Wanneer u uw bestelling heeft geplaatst wordt u door één van onze medewerkers gebeld om een bezorging in te plannen.
Voorradige producten die voor 13.00 uur besteld worden, kunnen de volgende dag nog bij u bezorgd worden.
Wenst u een ander bezorgmoment? Geef dit dan aan in het veld 'opmerking' tijdens het bestelproces. 
Alle artikelen worden bezorgd tot over de eerste drempel van uw woning. Woont u op de 3de etage of hoger, dan dient er een lift aanwezig te zijn.

Full Service: 

U kunt ook kiezen voor een 'Full Service' tijdens de levering van uw product. Wanneer u kiest voor Full Service tijdens de levering plaatsen wij uw matrassen in de gewenste ruimte (eventueel uitgepakt op het ledikant wanneer deze klaarstaat) en nemen wij het afvalmateriaal weer mee terug.
Deze extra optie kost €9,95 en u kunt dit aangeven tijdens het bestelproces.

Retourneren:

U heeft het recht tot 14 dagen na de aankoop, zonder redenen een artikel terug te sturen.
Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en beoordelen zoals u dit ook in de winkel zou doen.

Het herroepingsrecht vervalt wanneer u langer dan 14 dagen uw aangekochte product in het bezit heeft.

Indien u een artikel wilt retourneren dient het product te voldoen aan de volgende eisen:

  • Het aangekochte product moet in de originele en onbeschadigde verpakking zitten. 
  • Een product retoursturen kan tot 14 dagen na ontvangst (ook als het product bijv. bij de buren is afgeleverd).
  • Wegens hygiënische redenen mogen producten zoals matrassen, hoofdkussens en dergelijke niet beslapen of uit de originele verpakking geweest zijn.
  • Bij het retoursturen dient u een kopie van de factuur en uw e-mail adres mee te sturen (het e-mailadres wordt gebruikt om de bevestiging van ontvangst naar toe te sturen).
Retouren via de pakketpost:
Wilt u een klein product retourneren? (maximaal 175x78x58 cm en 30 kg) Dan kan dit heel eenvoudig via PostNL.
Lever uw pakket af bij één van de 100 afgiftelocaties van PostNL.

Nadat de retour gestuurde producten door ons in ontvangst zijn genomen sturen wij u een bevestiging en storten wij binnen 14 dagen het totaalbedrag exclusief verzendkosten voor het retourneren (na goedkeuring) terug.

De artikelen die u wilt retourneren kunnen verzonden worden naar:
Matrassenpaleis.nl
Industrieweg 38
3762 EK Soest

Retouren via onze bezorgdienst:
Wilt u een groot artikel retourneren welke niet met de pakketpost mee kan dan gebeurt dit via onze bezorgdienst.
Neem eerst per email, telefonisch of doormiddel van ons contactformulier contact met ons op.
Wij zullen met u een afspraak inplannen voor het ophalen van uw retourproduct.
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en bedraagt € 50,00.

Mocht er niet aan de bovenstaande eisen zijn voldaan dan houdt matrassenpaleis.nl het recht om de geretourneerde artikelen te weigeren of slechts een deel van het aankoopbedrag terug te storten.  
U maakt gebruik van een verouderde versie van
Internet Explorer, klik hier om deze te updaten.
x